ก่อนที่ธนาคารจะพักผ่อนอย่างสงบระบบธนาคารแบบเดิมมีความเสี่ยงที่จะเกิดความล้าสมัยของสถาบันในระยะยาวจนถึงขอบเขตที่บทบาทของระบบอาจลดลงเหลือเพียงแค่แหล่งเก็บเงิน ซึ่งขาดบริการทางการเงินใดๆ ที่จะนำเสนอ ขอแสดงความนับถือ ภัยคุกคามขนาดเล็กแต่เติบโตอย่างรวดเร็วจากผู้ให้บริการทางการเงินแบบดิจิทัลที่เรียกว่าฟินเทคการเติบโตของธุรกิจฟินเทคในอินเดียซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อปีที่
แล้ว เป็นการปลุกให้ธนาคารต้องคิดใหม่เกี่ยวกับตนเองทางดิจิทัล
หรือเผชิญกับความปั่นป่วนครั้งใหญ่ที่สุดในภาคการเงิน
“การธนาคารเป็นเรื่องน่าเบื่อ เงอะงะ ซับซ้อน และเสียเวลา… มันไม่เจ๋งเท่ากับการชาร์จโทรศัพท์ของฉันผ่านแอพ” นักศึกษาที่กำลังศึกษา MBA กล่าวกับผู้ชมระหว่างเซสชั่นเกี่ยวกับโอกาสในภาคส่วนฟินเทคในอินเดียที่งานสตาร์ทอัพในอินเดีย มุมไบ นั่นเป็นความรู้สึกส่วนใหญ่ในหมู่ชาวอินเดียที่เคลื่อนไหวได้สูงขึ้น
พวกเขากำลังทิ้งธนาคารสำหรับบริการพื้นฐานในการให้กู้ยืม การชำระเงิน และการเงินส่วนบุคคลทั้งในด้าน B2B และ B2C ที่นำเสนอโดยสตาร์ทอัพด้านฟินเทคด้วยประสบการณ์ของลูกค้าในด้านคุณภาพและความเร็วในราคาที่ต่ำกว่ามาตรฐาน ทั้งสามประเภทซึ่งเกิดการหยุดชะงักอยู่ในขณะนี้ เห็นกิจกรรมการระดมทุนสูงสุดทั่วโลกในปี 2558 ในอินเดีย การเติบโตของฟินเทคพุ่งสูงขึ้นในปี 2558 โดยมีการระดมทุนสูงถึง 1.2 พันล้านดอลลาร์เป็นประวัติการณ์ เพิ่มขึ้นจาก 145.1 ล้านดอลลาร์ในปี 2557
แม้ว่าประมาณ 900 ล้านดอลลาร์ของเงินทุนทั้งหมดในปี 2558 นั้นได้รับการระดมทุนจาก Paytm รายใหญ่ด้านการชำระเงินผ่านอีคอมเมิร์ซ “การธนาคารจะยังคงเป็นแบบเดิมๆ ผลิตภัณฑ์จากผู้บริโภค ร้านค้า SME หรือแม้แต่องค์กรจะไม่เปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐานและการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานของพฤติกรรมนั้นมาจากเทคโนโลยี เทคโนโลยีส่วนหน้าคืออุปกรณ์พกพาและด้วย ช่องทางการเข้าถึงกำลังเปลี่ยนไปโดยพื้นฐาน ดังนั้น แอปทางการเงินจึงเป็นเรื่องใหญ่ลำดับต่อไป” H Srikrishnan ซีอีโอของ Proposed Payments Bank, Reliance Industries กล่าว
Reliance เป็นหนึ่งใน 11 หน่วยงานที่ได้รับใบอนุญาตธนาคารสำหรับการชำระเงินในปี 2558 และคาดว่าจะเปิดตัวบริการดิจิทัล Reliance Jio ในเดือนเมษายน 2559 ซึ่งรวมถึงบริการกระเป๋าเงิน Jio Money ด้วย
ตัดการเชื่อมต่อส่วนหน้า?
คลื่นของการหยุดชะงักในปัจจุบันส่วนใหญ่นำโดยบริการกระเป๋าเงินที่นำเสนอโดยบริษัทชั้นนำต่างๆ เช่น Paytm, MobiKwik และ Oxigen Services ซึ่งโจมตีด้านการชำระเงินของธนาคาร
กระเป๋าเงินกลายเป็นกลไกการชำระเงินทางเลือกที่น่าสนใจ
สำหรับผู้บริโภคที่ไม่ต้องการใช้บัตรเดบิตทางอิเล็กทรอนิกส์ทางออนไลน์หรือออฟไลน์ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาเอาชนะการขาดดุลความไว้วางใจในการใส่รายละเอียดบัตรทุกครั้งที่ใช้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวตรวจสอบประเภทของประสบการณ์ผ่านกระเป๋าเงิน
“นี่เป็นการหยุดชะงักครั้งใหญ่สำหรับธนาคาร เนื่องจากพวกเขาต้องการมีความสัมพันธ์แบบฟรอนต์เอนด์กับลูกค้าในการชำระเงินผ่านบัตร ดังนั้นในอนาคตจะเป็นกระเป๋าเงินในสมาร์ทโฟนแทนที่บัตรจริง” Bipin Preet Singh ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง MobiKwik กล่าว .
บริษัทมีผู้ใช้กระเป๋าเงินประมาณ 25 ล้านคน เพิ่มผู้ใช้ประมาณ 2.5 ล้านคนต่อเดือน อย่างไรก็ตามมีการจับ บริษัท Wallet เสนอการคืนเงินจำนวนมาก ส่วนลด และแม้กระทั่งการคืนเงิน 100 เปอร์เซ็นต์ในบางกรณีให้กับลูกค้าในทุกการซื้อที่ทำผ่านกระเป๋าเงินของพวกเขา แต่ลูกค้าจะยังคงใช้พวกเขาอยู่หรือไม่หากฟินเทคเลิกใช้เงินคืนและส่วนลด ซิงห์ไม่เห็นด้วย
“มันเหมือนกับส่วนลดอีคอมเมิร์ซเพราะตลาดมีขนาดใหญ่และผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกรายต้องการดึงดูดลูกค้าและความภักดีของพวกเขา บริษัท Wallet ก็ต้องการดึงดูดผู้ใช้และสร้างความภักดี ผู้คนเคยใช้กระเป๋าเงินเพื่อชำระค่าเติมเงินและเรียกเก็บเงิน แต่ไม่ใช่สำหรับ อี-คอมเมิร์ซ ดังนั้น เงินคืนและส่วนลดยังเป็นสิ่งจูงใจในการสร้างพฤติกรรมของผู้ใช้ซึ่งมีลักษณะซ้ำซาก” ซิงห์กล่าว
MobiKwik ได้รับมากกว่าร้อยละ 90 ของธุรกิจรายเดือนจากลูกค้าประจำ ในขณะที่ประมาณร้อยละ 8 มาจากเงินคืน “นั่นหมายความว่าการคืนเงินและส่วนลดไม่ได้ขับเคลื่อนการยอมรับกระเป๋าเงิน แม้ว่ามันจะดึงดูดผู้ที่ยังไม่ค้นพบความสะดวกสบายของกระเป๋าเงิน แต่เมื่อพวกเขาลองใช้ พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดี” ซิงห์กล่าว
ในด้านธุรกิจ บริษัทต่างๆ เช่น Mswipe ช่วยให้ร้านค้าปลีกสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่านบริการ ณ จุดขายบนมือถือ ซึ่งโดยปกติแล้วให้บริการโดยธนาคาร อย่างไรก็ตาม Manish Patel ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Mswipe ดูเหมือนจะไม่รบกวนธนาคาร
“ตามเนื้อผ้า ธนาคารเสนอการยอมรับการชำระเงินโดยไม่สมเหตุสมผลเนื่องจากมีเกณฑ์ที่แน่นอน นอกจากนี้ธนาคารแปลก ๆ ไม่เกิน 10 ใน 300 แห่งในอินเดียให้บริการนี้เป็นบริการเต็มรูปแบบเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ถูกใช้เป็นเครื่องมือในการหาลูกค้า SME และพยายามขายบริการของธนาคารให้
Credit : เว็บสล็อต
