ช่วยให้สมาชิกในทีมผู้บริหารสื่อสารความตั้งใจที่จะปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะคน ไม่ใช่แค่ทรัพย์สินปีใหม่มาและผ่านไป ผู้คนกำลังดำเนินการตามปณิธานหรืออาจละทิ้งพวกเขา และแม้ว่าการกำหนดเป้าหมายสำหรับปี 2560 ที่บริษัทของคุณยังคงมีความสำคัญ หากคุณยังไม่ได้ตั้งเป้าหมาย ความตั้งใจและความมุ่งมั่นมากกว่าผลลัพธ์ควรเป็นจุดสนใจของคุณ
ความผูกพันของพนักงานและการแสวงหาความสุข
ตัวอย่างเช่น ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องจัดการกับความผูกพันของพนักงาน ซึ่งตามรายงาน ของ Gallup ในเดือนมกราคม 2017 พบว่ายังคงเป็นปัญหาหลักสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ โดยพนักงานร้อยละ 67.5 ขาดการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน ช่วยผู้จัดการของคุณกำหนดข้อผูกมัดและความตั้งใจที่ชัดเจน
พวกเขาจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยวิธีที่สนุกสนานและมีความหมาย และสื่อสารความตั้งใจที่จะปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะคน ไม่ใช่แค่ทรัพย์สิน
ด้วยการยึดมั่นในเป้าหมายการมีส่วนร่วมเหล่านี้ แทนที่จะเน้นไปที่การตรวจสอบ “ผลลัพธ์” ของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ ผู้จัดการสามารถมุ่งเน้นไปที่กระบวนการได้ มิฉะนั้น พนักงานเหล่านั้นจะจมปลักและให้คุณค่ากับผลลัพธ์ได้ง่ายเกินไป แทนที่จะต้องพยายามอย่างต่อเนื่อง
วิธีคิดแบบนี้จะทำให้ผู้จัดการหยุดคิดไปเอง และนั่นเป็นสิ่งที่ดี: ช่วยให้ผู้จัดการมีสมาธิกับกระบวนการปรับปรุงการมีส่วนร่วม เพื่อให้กระบวนการนั้นน่าตื่นเต้น ไม่ปวดร้าว การทำเช่นนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าความกลัวความล้มเหลวของพนักงานจะหมดไป ทำให้พวกเขาสามารถทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อความพยายามในแต่ละวัน
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการในการช่วยให้ผู้จัดการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานในขณะที่จดจ่อกับกระบวนการ:
ที่เกี่ยวข้อง: ความลับในการมีส่วนร่วมของพนักงาน
วัดประสิทธิภาพ
การเน้นที่การมุ่งเน้นไปที่กระบวนการแทนผลลัพธ์ที่แปลไปยังพนักงานทุกคน แน่นอนว่าผลลัพธ์ต้องมีการวัดและติดตาม แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือพนักงานทำงานได้ดีเพียงใดในกระบวนการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านั้น
ฝึกอบรมการจัดการเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามเมตริก
ประสิทธิภาพที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น หากตัวแทนฝ่ายขายมีอัตรา Conversion ต่ำ ก็ถึงเวลาประเมินกลยุทธ์ของตนเพื่อพิจารณาว่าเขาหรือเธอสูญเสียลีดไปในจุดใด
การวัดผลการปฏิบัติงานจะบอกผู้จัดการว่าพนักงานสามารถบรรลุความคาดหวังได้อย่างไร จุดที่พวกเขาประสบความสำเร็จและดิ้นรน และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ช่วยฝ่ายบริหารกำหนดตารางเวลาปกติกับพนักงานแต่ละคน เพื่อให้มีการประเมินอย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาความสามารถให้เป็นไปตามแผน
นั่นทำให้เกิดคำถามเพิ่มเติม: ผู้จัดการสามารถสื่อสารประสิทธิภาพของพนักงานด้วยวิธีที่มีส่วนร่วมมากที่สุดได้อย่างไร
โชว์ ไม่บอก
เมื่อพนักงานอ่านสเปรดชีตขณะที่หัวหน้างานพูดเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน พวกเขาอาจจำไม่ได้ว่าตัวเลขบอกอะไรหรือเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสิ่งที่สั่งกลับบ้านคืออะไร นี่คือที่มาของภาพ
ภาพมีผลกระทบมากกว่าตัวเลขและสเปรดชีต อันที่จริง นักการศึกษาใช้ภาพในบทเรียนเพื่อช่วยให้นักเรียนเข้าใจเนื้อหาได้ดีขึ้นและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น การศึกษา Journal of Education and Practiceในเดือนพฤศจิกายน 2015 รายงานว่าการใช้สื่อโสตทัศน์เป็นวิธีการสอนช่วยกระตุ้นการคิดและปรับปรุงสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในห้องเรียน
ผู้จัดการสามารถใช้แนวทางที่คล้ายกันได้ สอนพวกเขาถึงวิธีใช้ภาพที่มีผลกระทบสูง เช่น แผนภูมิและกราฟ เพื่อแสดงความก้าวหน้าของพนักงานในการบรรลุเป้าหมายและเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่มีต่อภาพรวม เครื่องมือและซอฟต์แวร์การรายงานสามารถทำให้กระบวนการสร้างวิชวลนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถดึงรายงานและส่งมอบเนื้อหาภาพได้ในทันที
ภาพแสดงภาพเชิงลึกของการกำหนดเป้าหมายและโครงสร้างเวิร์กโฟลว์ พนักงานจะต้องเก็บข้อมูลภาพมากกว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ยิ่งพวกเขาเข้าใจผลกระทบที่มีต่อบริษัทและความก้าวหน้าของแต่ละคนดีเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีส่วนร่วมในงานมากขึ้นเท่านั้น
Credit : สล็อตแตกง่าย
